Conseil aux entreprises

L’heure de la gestion du marketing a sonné

Vous avez probablement déjà entendu le mot “marketing”.
Mais qu’est-ce que le mot “marketing” signifie vraiment ?
Une étude de marché ? Le jargon des agences de publicité ? Des techniques de vente pour les vendeurs ?

Malheureusement, tous ces termes sont différents. Le professeur Peter Drucker a écrit à propos du marketing : “Le but d’une entreprise est de créer des clients” (Modern Management, Diamond). Le marketing est “la création de clients, leur satisfaction et leur fidélisation”, et dans la gestion d’entreprise, l’importance du marketing en tant qu’actif incorporel réside dans le fait qu’il remplit la fonction intégrée de production de valeur ajoutée et que la fonction de contrôle établit sa propre valeur grâce à une orientation vers l’optimisation.

Formulation des stratégies de marketing

À mesure que le marché se rétrécit et que l’environnement concurrentiel devient de plus en plus difficile pour les entreprises, il devient de plus en plus important pour elles, en tant qu’acteurs, d’établir leur position sur le marché. Dans ce contexte, le marketing devient un élément de plus en plus important du processus de gestion visant à générer des ventes au jour le jour et à construire la structure de l’entité commerciale. Le marketing est défini de différentes manières dans différents milieux, mais en tant que moyen d’atteindre les objectifs de la gestion d’entreprise, le marketing peut être à la fois un point d’entrée et un point de sortie.

Définition du marketing

Définition de la Japan Marketing Association : “Le marketing est une activité globale de création de marché entreprise par des entreprises et d’autres organisations dans une perspective mondiale, dans le cadre d’une compréhension mutuelle avec les clients et d’une concurrence loyale”.

Définition de l’American Marketing Association (2004) : “Le marketing est une activité organisationnelle, un ensemble de processus visant à créer de la valeur pour les clients, à communiquer sur la valeur, à fournir de la valeur et à gérer les relations avec les clients de manière à bénéficier à l’organisation et à ses parties prenantes. Il s’agit d’un ensemble de processus permettant de gérer les relations avec les clients d’une manière qui profite à l’organisation et à ses parties prenantes”.
(Cité par l’American Marketing Association)

Définition de Philip Kotler : “Le marketing est le processus social et managérial par lequel les individus et les groupes créent des produits et des valeurs et les échangent avec d’autres pour acquérir ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent”.
(Cité dans The Marketing Principle, Philip Kotler, Diamond).

Par conséquent, le marketing en tant que point d’entrée de la gestion est la satisfaction du client au sens étroit, tandis que le marketing en tant que point de sortie peut être décrit comme la gestion de l’entreprise elle-même.