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营销管理的时代已经到来

您可能听说过 “市场营销 “这个词。
营销 “一词的真正含义是什么？
市场调研？ 广告公司的行话？ 销售人员的销售技巧？

不幸的是，所有这些都是不同的。 彼得-德鲁克教授在谈到市场营销时写道：”公司的目的是创造客户”（《现代管理》，Diamond）。 市场营销就是 “创造顾客、满足顾客和留住顾客”。在企业管理中，市场营销作为一种无形资产，其重要性在于它实现了生产增值的综合功能，而控制功能则通过优化导向来确立自身价值。

营销战略的制定

随着市场的萎缩和竞争环境的恶化，企业如何在市场中确立自己的地位变得越来越重要。 在这种情况下，市场营销在企业的日常销售和结构建设的管理过程中变得越来越重要。 市场营销在不同的领域有不同的定义，但作为实现企业管理目标的一种手段，市场营销既可以是一个切入点，也可以是一个出口。

市场营销的定义

日本市场营销协会的定义：”市场营销是企业和其他组织从全球角度出发，与客户相互理解，通过公平竞争创造市场的综合活动。

美国市场营销协会定义（2004年）：”市场营销是一种组织活动，是为客户创造价值、传播价值、提供价值以及以有利于组织及其利益相关者的方式管理客户关系的一系列过程。 它是一套以有利于组织及其利益相关者的方式管理客户关系的流程。
(引自美国市场营销协会）

菲利普-科特勒（Philip Kotler）的定义：”市场营销是个人和团体创造产品和价值，并与他人交换以获取所需物品的社会和管理过程。
(引自《营销原理》，菲利普-科特勒，戴蒙德）

因此，作为管理切入点的市场营销是狭义上的客户满意度，而作为出口点的市场营销可以被描述为企业自身的管理。