Hace casi diez años que el término “hospitalidad” se popularizó con la decisión de albergar los Juegos Olímpicos de Tokio.

El espíritu y los valores del “Omotenashi”, que consiste en mostrar auténtica consideración por los demás, respetar sus sentimientos y ofrecer la mejor experiencia posible, son extremadamente importantes desde el punto de vista del marketing.
Una aplicación eficaz del omotenashi puede aumentar la fidelidad de los clientes, atraer a otros nuevos y generar negocios repetidos. No sólo eso, sino que también puede fomentar el boca a boca y diferenciar su marca de la competencia, aumentando así el valor global de su marca.

¿Sabía que una búsqueda en Internet de la palabra “omotenashi” (hospitalidad) puede llevarle a Sen no Rikyu, el gran maestro de la ceremonia del té? Se dice que las “Siete reglas de Rikyu”, que él consideraba las más importantes de la ceremonia del té, son el punto de partida de la hospitalidad, que sigue siendo relevante hoy en día.
La palabra “omotenashi” es un término muy cultural que Japón ha ido construyendo a lo largo de su historia.

Además de las raíces del “omotenashi”, que se originó en Japón, ¿le gustaría saber más sobre la diferencia entre servicio y hospitalidad, y los puntos clave de la hospitalidad?