医療法人のマーケティング戦略

医療法人病院経営の時代は「マーケティング経営」へ

「マーケティング」という言葉を聞いたことがあると思います。
「マーケティング」という言葉は、はたしてどういう意味でしょう？
「市場調査？」「広告代理店の専門用語？」「営業担当の販売テクニック？」

残念ながらすべて違います。ピーター・ドラッカー教授は、マーケティングに関して「企業の目的とは、企業経営の中心となるのはマーケティング活動であり、”顧客の創造”こそ、企業の目的である」(「現代の経営」ダイヤモンド社)と記しています。マーケティングとは「患者の創造であり、患者の満足であり、患者の維持」であり、医療法人経営においてはマーケティングこそが付加価値生産の統合機能を果たしコントロール機能が最適化志向によって独自の価値を確立することにこそ、無形資産としての重要性があります。