Consulenza aziendale

È arrivato il momento del marketing management

Probabilmente avete già sentito la parola “marketing”.
Ma cosa significa veramente la parola “marketing”?
Ricerca di mercato? Il gergo delle agenzie pubblicitarie? Tecniche di vendita per venditori?”.

Purtroppo sono tutte cose diverse. Il professor Peter Drucker ha scritto sul marketing: “Lo scopo di un’azienda è creare clienti” (Modern Management, Diamond). Il marketing è “creazione di clienti, soddisfazione e mantenimento dei clienti” e, nella gestione aziendale, l’importanza del marketing come bene immateriale risiede nel fatto che esso svolge la funzione integrata di produzione di valore aggiunto e la funzione di controllo stabilisce il proprio valore attraverso un orientamento all’ottimizzazione.

Formulazione di strategie di marketing

Con la contrazione del mercato e la crescente difficoltà dell’ambiente competitivo per le aziende, diventa sempre più importante per gli attori stabilire la propria posizione sul mercato. In questo contesto, il marketing sta diventando una parte sempre più importante del processo di gestione della generazione delle vendite quotidiane e della costruzione della struttura dell’entità commerciale. Il marketing viene definito in molti modi diversi in vari ambienti, ma come mezzo per raggiungere gli obiettivi della gestione aziendale, il marketing può essere sia un punto di ingresso che un punto di uscita.

Definizione di marketing

Definizione della Japan Marketing Association: “Il marketing è un’attività completa per la creazione del mercato intrapresa da aziende e altre organizzazioni in una prospettiva globale, con una comprensione reciproca con i clienti e attraverso una concorrenza leale”.

Definizione dell’American Marketing Association (2004): “Il marketing è un’attività organizzativa, un insieme di processi per la creazione di valore per i clienti, per la comunicazione del valore, per la fornitura del valore e per la gestione delle relazioni con i clienti in modo da avvantaggiare l’organizzazione e le sue parti interessate. Si tratta di un insieme di processi per gestire le relazioni con i clienti in modo da apportare benefici all’organizzazione e ai suoi stakeholder”.
(citato dall’American Marketing Association)

Definizione di Philip Kotler: “Il marketing è il processo sociale e manageriale attraverso il quale gli individui e i gruppi creano prodotti e valori e li scambiano con altri per acquisire ciò di cui hanno bisogno e che desiderano”.
(citato in The Marketing Principle, Philip Kotler, Diamond).

Pertanto, il marketing come punto di ingresso della gestione è la soddisfazione del cliente in senso stretto, mentre il marketing come punto di uscita può essere descritto come la gestione dell’azienda stessa.